近期，某市一私人诊所发生一起患者在诊所输液过程中死亡的医疗纠纷，医方以相当高的金额代价调解解决。该市卫健委在参与处理纠纷过程中调查发现，诊所负责人在诊疗过程中存在明显隐患，严重影响医疗安全，后一步将由卫监部门针对病历书写等问题对其进一步调查处理。

一直以来，医疗纠纷都是一个备受关注的社会问题。现代医学技术水平有限，医疗过程本具有一定风险，不确定因素也多。随着群众生活水平的提高，对医疗服务质量要求也越来越高，有些对医院和医生的期望值往往过高，在群众维权意识不断增强但医学知识欠缺的情况下，一旦治疗效果不能达到其预期，医疗纠纷就有可能发生。

医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员之间因诊疗操作、医疗质量不符合规定或合同约定，产生矛盾和纠纷。严重的医疗纠纷不仅会导致医患双方的财产损失，更将伤害患者的身体健康和生命安全，对医生的职业声誉造成巨大影响。据统计数据显示，近年来医疗纠纷的数量逐年增加，造成医疗纠纷的原因主要有医疗技术操作问题、医疗资源分配不公、医疗费用相关问题等。

医疗质量管理是医疗机构保证医疗过程和医疗结果符合规定要求的一种管理方式，有效的医疗质量管理可以提高医生的技术水平和操作能力，规范诊疗流程，降低医疗事故发生率，提高医疗质量。具体可通过以下途径实现：1、通过培训医务人员，提高其专业素质和工作能力，减少医疗操作不当导致的纠纷发生；2、加强医患沟通，通过与患者进行充分交流，了解患者的需求和期望，及时解答患者的问题，增强患者对医疗过程的了解和信任，减少患者对医生和医疗机构的不满和疑虑，从而降低因沟通不畅导致的纠纷发生；3、建立完善的医疗风险评估机制，通过及时发现潜在的风险点和问题，制定相应的风险防控和预警措施，降低医疗事故和医疗纠纷的发生概率；4、建立完善的医疗纠纷处理机制，采取合适的解决方案和途径，通过调解、仲裁等方式解决医患之间的争议，减少纠纷进一步恶化的可能性。同时，对于医生和医疗机构的责任追究应公正、公平，保护医生的合法权益；5.增强医生的责任心和职业道德。医疗质量管理可以通过加强对医生的考核评估和监督管理，引导医生始终将患者的利益放在第一位，提高自身的专业素质和技术水平，增强医生对医患关系的正确认识，减少因职业失误而引起的纠纷。

医疗纠纷是一个复杂而严重的社会问题，需要全社会共同努力来解决。医疗质量管理作为提高医疗质量的有效手段，十八项核心制度的落实对于降低医疗纠纷发生率具有重要作用和深远意义。通过加强管理，定期培训，提高医疗质量，提升医德修养，建立完善相关评估和处理机制，维护患者权益，改善医患关系，促进医疗事业的健康发展。  （吕俊超）