提升医疗服务水平 推动医院高质量发展
黄海平
随着医疗体制改革不断深化，人民群众对健康的需求日益增强，医院面临着前所未有的发展机遇与挑战。我院作为一所公立二级甲等综合医院，坚持以人民的健康为中心，围绕质量第一、效率优先的要求，从强化科学管理、发展医疗技术、打造优秀团队、厚植医院文化、提供优质服务等方面着手，对标先进医院，找差距，补短板，推动医院高质量发展。
一、锻造和谐团队，弘扬主人翁意识。
世上没有完美的个人，只有完美的团队。医院要凝聚人心，让职工有归属感、踏实感。二院是一个有机的整体，有着良好的文化传承。目前面对新形势、新挑战，二院人要统一思想，提高认识，确立提升医疗服务水平，推动医院高质量发展的目标，直面困境不退缩，全院一盘棋，拧成一股绳。以规范医疗行为为抓手，强化医疗质量与安全，以提升医疗服务为契机，优化服务流程，以深化医疗体制改革为重点，提升管理内涵。强化宣传意识，构建大宣传格局，每一位职工都是医院形象的代言人，以优质服务提升整体形象。以口口相传与新媒体广泛应用等多种形式，拓展渠道，赢得患者信赖。
二、完善现代医院管理制度，制定医院发展长远规划。
以章程制定为抓手，建立一套科学的医院治理体系，实行民主管理和科学决策，创造良好的医院管理秩序。梳理和修订医院规章制度、岗位职责、操作流程等，规范医院工作流程，明确工作责任，严格执行，依法治院。进一步推进医院绩效分配制度的改革，激发医院长效发展动力。切实落实院、科两级管理体系，重点抓好科室的质量管理，严格执行科主任目标管理责任制。根据全面提升县级医院综合能力工作方案及我院“十三五”发展规划，明确医院定位与发展目标。做好大综合，补齐短板，满足地方百姓常见病多发病的就医需求。做强专科，形成鲜明的特色，增强发展后劲。在现有基础上改造环境、增加设备投入，通过高质量、精细化管理使整个医院提档升级。
三、加强专科建设，注重人才培养。
一方面，强内功。加大特色专科、重点专科创建力度，鼓励有条件的临床科室积极申报，以评促建，做强4到5个专科。逐步发展肾内科、胸外科等二级专科。找准错位发展点，与市内医院比较，寻找自身优势，利用医联体平台做好老年慢性病管理，实现康复治疗全覆盖。另一方面，借外力。依托医联体平台、对口支援、专科联盟等多举并措，促进分级诊疗的实施，加强与其他医疗机构的横向联系。借助上级医院的技术支撑，促进我院技术水平的提升，拓展业务范围、扩大社会影响力。
四、转变服务理念，提供延伸服务。
坚持以人为本的理念，开展个性化服务 。通过规范服务行为、改造流程、完善设施设备等途径，营造良好的就医氛围。通过信息化手段，实施便民措施，改善就医体验。 开设专科护士门诊，为患者提供PICC、营养、伤口护理等特色护理服务。
多举并措，全面促进医院工作高质量发展，逐步形成“医院创优势，科室创特色，个人创专长”的新格局，树立医院的全新品牌。不忘初心，牢记使命，集全院之智，举全院之力，以豪迈的热情，再创医院发展新辉煌，为实现健康宜兴战略，推进人民健康事业向高质量发展而努力奋斗。